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Administración pública

Capacitación vía web

Entrenamientos corporativos a distancia vía web se vienen haciendo cada vez más frecuentes, a medida que las empresas necesitan continuamente capacitar a sus profesionales a un costo accesible. Sin embargo, de un modo general, las organizaciones no saben cuales son los factores clave del éxito para iniciativas de esa naturaleza. Así, el artículo “Factores claves del éxito en el entrenamiento corporativo a distancia vía web”, de Luiz Antonio Jóia, de la Universidad Estadual de Río de Janeiro, y Mario de Figueiredo Cunha da Costa, de la IBM, investiga algunos factores críticos de éxito asociados a esos emprendimientos digitales. Para tal, el método de estudio de casos múltiples divergentes es utilizado, analizándose dos entrenamientos corporativos en la web realizados por una gran empresa multinacional – uno considerado un caso de éxito y el otro de fracaso. A partir de la comparación de los resultados obtenidos, por el análisis cuantitativo de los datos recolectados usándose regresiones bi y multivariadas, así como testes de comparación de medias, y vis-à-vis el frame teórico adoptado para evaluación de entrenamientos en la web, se puede concluir que “la orientación de los objetivos”, “motivación de los alumnos” y “soporte metacognitivo” fueron los tres factores críticos de éxito encontrados.

 

Revista de Administração Pública – tomo 41 – nº 4 – Río de Janeiro – jul./ago. 2007

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