{"id":74591,"date":"2002-04-01T00:00:00","date_gmt":"2002-04-01T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/2002\/03\/01\/innovan-en-asistencia-tecnica\/"},"modified":"2015-10-30T19:18:40","modified_gmt":"2015-10-30T21:18:40","slug":"innovan-en-asistencia-tecnica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/innovan-en-asistencia-tecnica\/","title":{"rendered":"Innovan en asistencia t\u00e9cnica"},"content":{"rendered":"
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EDUARDO CESAR<\/span>Al conectar la placa electr\u00f3nica al Sartme, el diagn\u00f3stico aparece en la pantalla de la computadora EDUARDO CESAR<\/span><\/p><\/div>\n

La oferta de servicios de telecomunicaciones en Brasil ha registrado una acelerada expansi\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os, con la privatizaci\u00f3n de las empresas p\u00fablicas del antiguo sistema Telebr\u00e1s. Administrar los problemas ocasionados por ese crecimiento exige nuevos instrumentos de control. La percepci\u00f3n de ese mercado fue el punto de partida para que Qualibr\u00e1s Eletr\u00f4nica, una empresa de Campinas, desarrollara el Sistema Autom\u00e1tico Reconfigurable de Test de M\u00f3dulos Electr\u00f3nicos (Sartme). Este sistema es fundamental en este momento de ampliaci\u00f3n y multiplicaci\u00f3n de centrales telef\u00f3nicas, equipamientos que centralizan las l\u00edneas telef\u00f3nicas de un barrio o ciudad y efect\u00faan las interconexiones entre las centrales de otras regiones.<\/p>\n

El Sartme fue desarrollado para tests y reparaciones de los m\u00f3dulos electr\u00f3nicos que componen esas centrales. La gran ventaja de este producto, seg\u00fan el ingeniero electr\u00f3nico Gilberto Ant\u00f4nio Possa, coordinador del proyecto y uno de los directores de Qualibr\u00e1s, es que \u00e9ste podr\u00e1 ser utilizado en equipamientos electr\u00f3nicos de cualquier fabricante, bastando para esto el desarrollo de un\u00a0software<\/em> espec\u00edfico para cada uso. De este modo, en un laboratorio de asistencia t\u00e9cnica o l\u00ednea de producci\u00f3n de productos electr\u00f3nicos, el Sartme podr\u00e1 utilizarse en test de placas – donde est\u00e1n instalados los\u00a0chips<\/em> y los restantes componentes del circuito electr\u00f3nico -, en el diagn\u00f3stico de defectos y tambi\u00e9n auxiliando en la localizaci\u00f3n y soluci\u00f3n de las fallas. Basta conectar la placa electr\u00f3nica al aparato, seleccionar en la pantalla de la computadora el tipo de test deseado y verificar en la pantalla si existe alg\u00fan defecto y donde \u00e9ste se ubica.<\/p>\n

Qualibr\u00e1s fue creada en 1990, cuando Promon, una empresa que fabrica las centrales telef\u00f3nicas Tr\u00f3pico, terceriz\u00f3 los servicios de mantenimiento y asistencia t\u00e9cnica de sus productos. En poco tiempo, Possa y sus tres socios, Carlos Henrique, Marco Bezzi y Fernando Ferreira – ex empleados de Promon -, percibieron que exist\u00eda una gran posibilidad de crecimiento si la empresa tambi\u00e9n prestase asistencia t\u00e9cnica para los sectores de telecomunicaciones y de la industria electr\u00f3nica. El problema es que cada fabricante tiene sus especificidades. De esa forma, el mantenimiento de las placas de diversos tipos de centrales u otros equipos ser\u00eda muy complicado y oneroso.<\/p>\n

Calidad en el espacio
\n<\/strong>La soluci\u00f3n consisti\u00f3 en crear un sistema que hiciera estos tests y pudiera ser reconfigurado para adecuarse a los diferentes tipos de m\u00f3dulos electr\u00f3nicos de cada fabricante. En marzo de 2000, tras obtener el apoyo del Programa de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica en Peque\u00f1as Empresas (PIPE) de la FAPESP, la empresa empez\u00f3 a desarrollar el Sartme, que ya ha llamado la atenci\u00f3n incluso de t\u00e9cnicos del Centro T\u00e9cnico Aeroespacial (CTA) del Ministerio de Aeron\u00e1utica. \u00c9stos est\u00e1n interesados en el sistema para su uso en el montaje del Veh\u00edculo Lanzador de Sat\u00e9lites (VLS), que est\u00e1 siendo desarrollado en dicho Centro. En ese caso, el sistema ser\u00e1 utilizado en el control de calidad para pruebas del equipo electr\u00f3nico del VLS.<\/p>\n

Seg\u00fan Possa, la idea inicial era solamente ampliar los servicios de reparaciones ofrecidos por la empresa, es decir, hacerlos en gran escala. Pero con el Sartme, el foco acab\u00f3 variando un poco. De una simple prestadora de servicios, pas\u00f3 a ser tambi\u00e9n una empresa que desarrolla tecnolog\u00eda. Pero sus directores no pretenden, por lo menos por ahora, cambiarle el perfil a Qualibr\u00e1s. La empresa continuar\u00e1 en el rubro de asistencia t\u00e9cnica y mantenimiento. Con relaci\u00f3n al Sartme, \u00e9ste ser\u00e1 ofertado, juntamente con las adaptaciones de\u00a0software<\/em> necesarias para cada aplicaci\u00f3n, a otras empresas de mantenimiento y a los fabricantes y ensambladores de productos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

Para los directores de Qualibr\u00e1s, este producto sienta las bases para el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas. Para Possa, Brasil no es fuerte a\u00fan en el \u00e1rea de reparaciones en gran escala de equipamientos electr\u00f3nicos y de telecomunicaciones. En Estados Unidos, el mayor mercado mundial en ese sector, el \u00e1rea de asistencia t\u00e9cnica y mantenimiento es atendida por grandes empresas, que prestan servicios de reparaciones en gran escala.<\/p>\n

Para hacer factible la producci\u00f3n del equipamiento en mayor escala, Possa ha recorrido las agencias de financiamiento en busca de capital de riesgo para su empresa. La primera experiencia se concret\u00f3 en abril del a\u00f1o pasado, cuando particip\u00f3 de una ronda del Venture F\u00f3rum, una reuni\u00f3n organizada por la Financiadora de Estudios y Proyectos (Finep) entre empresarios y inversores. “Fue a partir del apoyo del Servicio Brasile\u00f1o de Apoyo a las Micro y Peque\u00f1as Empresas (Sebrae) y de los contactos surgidos en el Venture F\u00f3rum que pude darle una nueva dimensi\u00f3n a la empresa”, comenta Possa. El ejecutivo subraya que, gracias a ese apoyo y a la explosi\u00f3n del sector de telefon\u00eda del a\u00f1o pasado, la facturaci\u00f3n de la empresa fue de m\u00e1s del doble en dos a\u00f1os. En 2001, Qualibr\u00e1s factur\u00f3 3,4 millones de reales y creci\u00f3 un 69% con relaci\u00f3n a 2000, a\u00f1o en el cual la misma ya hab\u00eda registrado un crecimiento del 34%.<\/p>\n

Medici\u00f3n remota
\n<\/strong>Al tiempo que est\u00e1 finalizando el Sartme, Qualibr\u00e1s se prepara para salir en busca de recursos para otro producto que se encuentra en gestaci\u00f3n en un segundo proyecto de la empresa, tambi\u00e9n financiado por el PIPE, a\u00fan en su primera fase. Se trata de un sistema que transmite remotamente las mediciones de consumo, monitorea y puede conectar y desconectar el suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica.Estas informaciones transitan por la propia l\u00ednea de transmisi\u00f3n junto con los datos enviados directamente a la compa\u00f1\u00eda de distribuci\u00f3n de energ\u00eda. M\u00e1s all\u00e1 de la ventaja de evitar la instalaci\u00f3n de cables entre estos puntos, dicho sistema estimula el uso de la tecnolog\u00eda y la instrumentaci\u00f3n digital en sistemas el\u00e9ctricos.<\/p>\n

Este proyecto adquiere importancia con el fin del racionamiento el\u00e9ctrico iniciado el a\u00f1o pasado en Brasil, pues el gobierno estudia una reducci\u00f3n de la tarifa para quienes consumen energ\u00eda fuera de los horarios pico – la llamada tarifa amarilla. Las perspectivas de los productos de Qualibr\u00e1s muestran que la empresa est\u00e1 empezando a andar por nuevos caminos. Ha comenzado a ampliar su gama de intereses justo en el preciso momento en el cual ha percibido la necesidad de un equipamiento para mejorar su prestaci\u00f3n de servicios. Aun sosteniendo el nicho original en el mantenimiento y la asistencia t\u00e9cnica para centrales telef\u00f3nicas, ya ha incorporado a su trayectoria un comportamiento t\u00edpico de empresa que invierte en la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para ser m\u00e1s competitiva.<\/p>\n

El proyecto<\/strong>
\nSistema Autom\u00e1tico Reconfigurable de Test de M\u00f3dulos Electr\u00f3nicos\u00a0 (n\u00ba 99\/06287-0<\/a>);\u00a0Modalidad\u00a0<\/strong>Programa de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica en Peque\u00f1as Empresas (PIPE);\u00a0Coordinador\u00a0<\/strong>Gilberto Ant\u00f4nio Possa – Qualibr\u00e1s; Inversi\u00f3n\u00a0<\/strong>R$ 328.706,00<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Equipo detecta problemas y repara los m\u00f3dulos de las centrales telef\u00f3nicas","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1561,192],"tags":[],"coauthors":[93],"class_list":["post-74591","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-programa-de-innovacion-tecnologica-en-pequenas-empresas-pipe","category-tecnologia-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74591","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74591"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74591\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74591"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74591"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74591"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistapesquisa.fapesp.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=74591"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}