Un habitante de S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto (interior de S\u00e3o Paulo) llama por tel\u00e9fono al servicio de emergencia de la Polic\u00eda Militar. Antes de que esta persona sea atendida, un operador sentado delante de una computadora instalada en el Centro de Atenci\u00f3n de la fuerza ya sabe el n\u00famero de tel\u00e9fono y desde d\u00f3nde se realiz\u00f3 la llamada. Casi al mismo tiempo \u00e9ste tiene acceso a un mapa de la zona y a tomas a\u00e9reas del barrio y de la cuadra y a fotograf\u00edas del frente de la residencia o del punto comercial que solicit\u00f3 ayuda. Estas informaciones son retransmitidas al m\u00f3vil policial m\u00e1s cercano al lugar, con detalles referentes por ejemplo a terrenos bald\u00edos existentes en los alrededores o datos relevantes que puedan ayudar a dilucidar casos de robos, asaltos y otras denuncias.<\/p>\n
El rastreo inmediato de los llamados, acompa\u00f1ado de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, es posible merced al uso del sistema Geofone, desarrollado por la empresa Geodados Mapeamento e Pesquisa, que cont\u00f3 para ello con el apoyo del Programa de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica en Peque\u00f1as Empresas (PIPE), de la FAPESP. “Detectamos que exist\u00eda una demanda de informaci\u00f3n en el mercado, relacionada con el origen de las llamadas telef\u00f3nicas, y que era posible trabajar con la tecnolog\u00eda de tel\u00e9fonos integrada a los Sistemas de Informaciones Geogr\u00e1ficas (SIG), un banco de datos con informaci\u00f3n sobre zoneamiento, propiedades, carreteras, escuelas y parques, todo lo relacionado con la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica”, dice el ge\u00f3logo Fl\u00e1vio Gon\u00e7alves Boskovitz, coordinador del proyecto Geofone en sociedad con el tecn\u00f3logo Gabriel Gon\u00e7alves Dias Moreno.<\/p>\n
Este sistema utiliza en forma integrada el tel\u00e9fono, el identificador de llamados telef\u00f3nicos y la computadora. El identificador de llamados transmite el n\u00famero a la computadora, que de inmediato muestra el sitio desde donde \u00e9ste se efectu\u00f3. Pero antes, es necesario hacer el mapeamiento de toda la ciudad. El Geofone fue instalado en la Polic\u00eda Militar de S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto como parte integrante de las pruebas realizadas para evaluar la viabilidad del proyecto, aprobado en mayo de 2000 y concluido durante el mismo mes de 2003. “Nos beneficiamos porque ahora logramos direccionar y coordinar anticipadamente la acci\u00f3n policial”, dice el sargento Edimilson Leite da Silva. El programa tambi\u00e9n hace las veces de banco de datos, pues registra las llamadas efectuadas en cada zona mensualmente y los lugares con mayor \u00edndice de robos de veh\u00edculos o de hurtos, por ejemplo.<\/p>\n
Registro unificado “Si el llamado proviene de un tel\u00e9fono fijo, aparece la fachada de la casa; si es desde un tel\u00e9fono p\u00fablico, se ve la calle donde \u00e9ste est\u00e1 y en caso de que venga de un celular, aparece la identificaci\u00f3n de su propietario”. De acuerdo con Reze, si se produce cualquier tipo de accidente en una escuela, mientras que el alumno es trasladado al centro de salud se les avisa a sus padres. En caso de emergencia, tanto las escuelas como los centros de atenci\u00f3n m\u00e9dica tienen acceso a la ficha del alumno, en la cual est\u00e1n registrados datos tales como grupo sangu\u00edneo, enfermedades que ya padeci\u00f3, alergia a medicamentos, etc. Los pobladores, a su vez, pueden solicitar cualquier tipo de informaci\u00f3n en la municipalidad, tales como datos sobre deudas, impuestos etc., ya que todos los departamentos municipales est\u00e1n interconectados en un catastro \u00fanico.<\/p>\n Datos esenciales Actualmente el equipo de Geodados est\u00e1 desarrollando el Geofone para el Cuerpo de Bomberos de Botucat\u00fa (interior de S\u00e3o Paulo). Est\u00e1 previsto que dicho servicio comience a operar en abril. Al margen de la informaci\u00f3n geogr\u00e1fica, en la pantalla aparecer\u00e1n datos esenciales para la elecci\u00f3n del m\u00f3vil y los instrumentos que ser\u00e1n enviados al lugar, tales como el tipo de construcci\u00f3n que solicit\u00f3 el servicio. En caso de que \u00e9sta contenga material inflamable, por ejemplo, se avisar\u00e1 en los inmuebles del entorno sobre ese riesgo.<\/p>\n El sistema Geofone no tiene competencia en Brasil, de acuerdo con Boskovitz. Solamente una empresa estadounidense vende un producto parecido, pero es mucho m\u00e1s caro. Por ahora el sistema ha atra\u00eddo principalmente la atenci\u00f3n de las comunas, aunque cabe acotar que tambi\u00e9n ha conquistado a otros clientes, como pizzer\u00edas, farmacias y sistemas de atenci\u00f3n m\u00e9dica. “Creemos que es una soluci\u00f3n para la cual hay mucho espacio de difusi\u00f3n todav\u00eda”, dice Boskovitz.<\/p>\n
\n<\/strong>Pero la atenci\u00f3n de emergencias policiales es tan solo una de las aplicaciones del Geofone. Dicho sistema fue ideado para su utilizaci\u00f3n en servicios p\u00fablicos de atenci\u00f3n al ciudadano, y en servicios privados de entrega r\u00e1pida y de atenci\u00f3n al consumidor. La municipalidad de Caieiras, una localidad cercana a Jundia\u00ed, adquiri\u00f3 el sistema para integrar informaciones referentes a sus 80 mil habitantes. Para tal fin suscribi\u00f3 un contrato por valor de 250 mil reales con Geodados. De entrada el programa fue instalado en la Secretar\u00eda de Educaci\u00f3n, pero ya se ha empezado a usar tambi\u00e9n en otras secretar\u00edas.Carlos Alberto Reze, director de tecnolog\u00eda de la municipalidad, dice que todas las llamadas son identificadas, independientemente del origen de las mismas.<\/p>\n
\n<\/strong>En Potirendaba, una localidad de 14 mil habitantes cercana a S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto, el sistema empez\u00f3 a operar en marzo del a\u00f1o pasado integrado al Llame y Avise, un servicio municipal que recibe reclamaciones y sugerencias relacionadas con los servicios de agua, desag\u00fces, de arreglo de baches en las calles, salud y otros. Diariamente se atienden cinco llamados en promedio, que son direccionados a los coordinadores de \u00e1rea. “\u00c9sa es la manera m\u00e1s pr\u00e1ctica de que el alcalde sepa todo lo que pasa en la ciudad”, dice Ros\u00e2ngela Ferrari, responsable del servicio.<\/p>\n