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Tecnociência

Comando de voz em bancos

Para atender aos clientes portadores de deficiência visual e os não-alfabetizados, os bancos Bradesco e Real estão instalando nos caixas eletrônicos um software que converte em fala o texto do monitor de auto-atendimento. O cliente só precisará usar o fone de ouvido e seguir os comandos da voz. A interação com a máquina será feita pelo teclado. A cada comando ativado, receberá uma resposta para conferir se efetuou a opção correta. O software chamado Texto Fala foi desenvolvido pelo Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicação (CPqD), de Campinas, no interior paulista, e poderá ser usado em serviços de teleatendimento, por meio da gravação de mensagens, ou para navegação em computador pessoal.

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