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Tecnociencia

Comandos de voz en los bancos

Para la atención de los clientes con deficiencias visuales o analfabetos, los bancos Bradesco y Real están instalando en los cajeros automáticos un software que convierte en voz el texto del monitor de autoservicio. El cliente sólo precisará utilizar el auricular y seguir los comandos de voz. La interacción con la máquina se realizará por medio del teclado. Con cada comando activado, recibirá una respuesta para comprobar si eligió la opción correcta.

El software, denominado Texto Habla fue desarrollado por el Centro de Investigación y Desarrollo en Telecomunicaciones (CPqD), de Campinas, en el interior paulista, y podrá utilizarse en servicios de tele-atención, por intermedio de la grabación de mensajes, o para la navegación en computadoras personales.

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