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Estratégias

Canal ganha mais agilidade

Canal ganha mais agilidade

O Converse com a FAPESP (www.fapesp.br/converse), canal eletrônico de comunicação com os usuários da Fundação, acaba de ganhar uma nova apresentação. O sistema foi aperfeiçoado  para oferecer um atendimento mais ágil e eficiente. Ele organiza a comunicação com a FAPESP e evita que pesquisadores, bolsistas e o público tenham de mandar mensagens a e-mails de setores diferentes da Fundação. As solicitações receberão um número de protocolo para facilitar o encaminhamento. Outra mudança importante é que a consulta é feita por assunto e não mais por setor – o que garante o envio direto da consulta ao responsável por sua solução. A primeira tela traz cinco opções de consulta: Informações, com acesso para público geral e bolsistas; Para pesquisadores, destinado a pesquisadores cadastrados como responsáveis por projetos; Canal do assessor, reservado a pesquisadores assessores; Dúvidas; e Ouvidoria

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